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        幽默不是低俗的遮羞布,茶顏悅色不能“色”

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          幽默不是低俗的遮羞布,茶顏悅色不能“色”

          2月19日晚間,茶顏悅色發布致歉聲明稱,“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家帶來的糟糕觀感,我們在此真誠地給各位朋友道歉?!?nbsp;   由于致歉信講了一大堆看似解釋、實為自己辯護的話,因此,沒有得到輿論和公眾的認可。因此,2月20日凌晨,茶顏悅色在其官方微博再次就內容創作不當致歉:“上篇回應回避陳年舊事確實幼稚。我們深知現在表達歉意有些遲緩和蒼白,但仍想再次表達我們的歉意,我們積極反省的態度,以及我們改正錯誤的決心?!?br />
          顯然,第二次的致歉比起第一次來,要顯得誠懇一些。但是,由于有了第一次的解釋和辯護,自然也會讓第二次的致歉顯得誠懇度不夠。至少,在茶顏悅色的心里,還是有點不服氣的感覺,無奈輿論壓力太大,才做出這樣的道歉。

          那么,到底是什么導致茶顏悅色要兩次發布道歉信的呢?主要是是在其奶茶品牌“茶顏悅色”的馬克杯上寫了一句廣告詞。意思是,“來茶顏買奶茶的美女很多,如果你碰巧認識了一個,你可以小聲告訴我們的小伙伴:我撿了一個簍子?!?br />
          茶顏悅色是長沙本地品牌,“撿簍子”在長沙話里一般理解為走運、得便宜、意外小收獲。用在這里,顯然是帶有一些看似幽默、實質是侵犯女性權利的含義。就算初衷并沒有多壞的含義,但作為廣告語就很難說了,就會被推而廣之了。    我們說,一家企業,從創辦到做成具有一定影響的品牌,很不容易,一定要珍惜形象的羽毛,切不可為了一時之需,自毀形象。特別像茶顏悅色這樣的商業品牌,更是在激烈的市場競爭中形成的,是傾注了創業者很大的心血的。因此,在做品牌推廣和宣傳時,更要注意品牌的形象、品牌的聲譽。哪怕只是一個微小的細節,也要拿捏得準準的,而不要打擦邊球,不要為了吸引眼球而采用低俗、粗暴甚至野蠻的宣傳語。如果那樣,不僅達不到宣傳的效果,反而會毀了形象,產生適得其反的效果。

          也許,有的廣告語,從表面看沒有多大問題,甚至看起來是比較幽默的。但是,仔細推敲,就會發現個中的奧秘,就會讓人覺得不夠高雅,甚至低俗。那么,這樣的廣告語,就得取締,企業就得糾正并公開道歉。畢竟,廣告是給消費者看的,不是企業自己玩的。企業自己玩的,可以放得開一些。投放到公共場合,就得十分注意了。

          創意不是玩偏鋒,幽默也不是低俗的“遮羞布”。只要違反了大多數消費者的接受度,再幽默的廣告都得取締,并要追究企業的責任。廣告不能只腦洞大開,更要腦子清醒。要時刻記住,品牌不是靠低俗的廣告堆積起來的,是靠消費者的口碑積聚起來的,是企業的文化積累。即便沒有別出心裁的廣告,只要品牌在消費者心中扎下了根,就不怕消費者不喜愛,就不怕沒有市場、沒有消費者。    所以,茶顏悅色此舉,確實有點自毀形象的感覺。更嚴重的,是在輿論已經發酵的情況下,還跟公眾玩心計,試圖用解釋的方式為自己辯護,這就更是錯上加錯了,不得不再次做出道歉。這也給其他企業一個警示,企業要把品牌做強做優,就一定要愛惜自己的形象羽毛,要在各方面規范自己的行為,切不可與消費者玩心眼、斗心計,這樣,只會讓企業的品牌形象受到嚴重傷害。

          譚浩俊

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